Discover the app

We know that many injuries and diseases can be avoided with the right knowledge and prevention. That's why we've teamed up with vets and experts to create an app that gives you tips and advice on how to keep your pet healthy. At the same time, you earn points that lower your price - it's what we call a real win-win.

Overview of your insurance

We've put everything about your pet and your insurance in one place. In our app, you create a profile for your four-legged friend, which is then linked to the insurance. Here you can view your insurance policies, make a claim and chat to us if you have any concerns. All the information always available in your mobile.

Collect points in the app

The health and well-being of your animal is Lassie's top priority. In a light-hearted and inclusive way, we want to teach you how to take the best care of your four-legged friend.

You collect your points in the app when you complete our courses, which consist of articles and quizzes. The courses make it easier for you to prevent injuries and illnesses while getting a discount on your insurance.

Our courses give you a lower price

Start a course by reading the articles and getting the right answers to all the quiz questions. Once you have completed the course, you will earn points. Once you have collected enough points, you will be placed on a new point level and can exchange your points for a discount. You can find an overview of your points under "Points" in the app. Your points pool is valid for one year, due to insurance reasons.

The more courses, the more points

Each course has a number of points that you collect when you complete the course. You can also see approximately how long it takes to complete the course and learn the content. The more courses you do, the more points you get. Apply the knowledge you learn in the app and create the conditions to keep your dog or cat healthier. Not only will it give you a discount on your insurance, you'll prevent vet visits and set the stage for a longer life with your best friend.

Get a discount on insurance

Dog insurance 🐶

15 000 points = 500 kr discount

3 000 points = 100 kr discount

1500 points = 50 kr discount

Cat insurance 🐱

10 000 points = 250 kr discount

2 000 points = 50 kr discount

1000 points = 25 kr discount

Exchange points for a discount

On the home screen of the app, you can see how many points you have accumulated, but also how many points you have left to reach the next level. When you click on your level, you can see how much discount your points represent.

You can exchange your points for a discount in the benefits corner, which you can access when you click on your level on the home screen.

The discount is deducted from your insurance

If you have chosen to pay for your insurance by annual instalment, your collected points rebate will be added to the next invoice. So if you collect a discount of SEK 500 during the year, you will receive a discount of SEK 500 on the next annual premium. If you have chosen monthly payment, your collected points discount will be deducted from the next monthly invoice.

Mer om Lassie-appen

Kan jag kontakta er i appen?

Du når oss snabbast via chatten i vår app och på vår hemsida. Där har vi en svarstid på 1 minut! Du hittar chatten upp i högra hörnet med en pratbubbla som symbol.

Det går också bra att maila oss på support@lassie.co eller nå oss via telefon på 010-183 98 18, knappval 3. Vi har Sveriges schysstaste öppettider då vi har öppet varje dag 08-21 förutom helgdagar då öppettider kan variera.

Om du är försäkringskund hos oss och har frågor om ditt djurs hälsa kan du ringa till online-veterinären FirstVet direkt via vår app. Dem hittar du under "Försäkring" i appen.

Hur fungerar FirstVet i appen?

Genom att köpa försäkring hos Lassie får du fri tillgång till rådgivning från online-veterinären FirstVet, direkt i din mobil. Det är helt gratis för dig att använda FirstVet och ditt försäkringspris eller hur mycket som är kvar av ditt försäkringspaket till veterinärkostnader påverkas inte (30 000 kr, 60 000 kr eller 150 000 kr).

Vi på Lassie tycker att det är bra om du först kontaktar FirstVet innan du åker in till veterinären. I många fall kan de hjälpa att förhindra de dyra kostnaderna som uppstår vid ett klinikbesök alternativt tips om de bästa klinikerna för just ditt problem.

FirstVet hjälper dig kring veterinärfrågor direkt i mobilen. Du hittar till FirstVet under "Försäkring" i appen. Vanliga frågor som de hjälper till med är:

Kräkningar och diarré
Hudproblem och klåda
Förkylning (hosta och snuva)
Eventuell förgiftning
Olycksfall och skador

Så, nu till hur FirstVet fungerar.

Innan besöket:

Ladda ner FirstVet på din mobil genom att klicka här eller registrera dig direkt i din webbläsare firstvet.com
Logga in med BankID och skapa ditt konto, vi hjälper dig med rätt info om ditt djur
Boka ditt besök
Välj en tid som passar dig
Beskriv symptomen och skicka en bild eller två
Starta mötet när det är dags

Under besöket:

Ditt besök kommer ske via ett videosamtal på din telefon, surfplatta, eller dator. Du kommer få en påminnelse via SMS strax innan ditt samtal börjar

Efter besöket:

FirstVet kommer att ställa diagnosen och ser till att din hund får den behandling som behövs. Du kommer få en journal med råd och diagnos skickat från veterinären. Om din hund behöver ytterligare vård så kommer du få en behandlingsremiss skickad till dig

Vad kan jag göra på hemsidan som jag inte kan göra i appen?

Vi har tagit en digital approach som ska passa våra digitala liv. Därför har vi bestämt oss för att ha appen som vår primära plattform. Allt som du kan göra på hemsidan kan du även göra i appen.

Hur fungerar sökfunktionen under "Lära"?

Du kan söka på olika artiklar eller videos genom att använda sökfunktionen under “Lära” i appen. Sök på det som du önskar lära dig mer om och få upp både kurser och artiklar om just det ämnet.

Hur kan jag stänga och radera mitt konto?

Hör av dig till oss på support@lassie.co så raderar vi ditt konto åt dig.

Kan jag dela appen och dess innehåll med andra familjemedlemmar?

Vi önskar att vi kunde säga: ja! Det finns. Men inte riktigt än, men jobbar på att få dit den funktionaliteten snart!

Gilla gärna artikeln för att visa att även du vill ha den funktionen. 😊

Kan jag göra quizen som finns i appen på datorn?

Nej, våra quiz kan du göra i appen inte på datorn. Du kan däremot läsa artiklar från datorn/webben på vår hemsida under https://www.lassie.co/artiklar. Videos finns också bara i appen.Ladda ner appen här!

Vad menas med "Notiser" i appen?

Du kan sätta på “Notiser” i appen genom att dra symbolen till höger. När notiser är på så kommer symbolen vara grön istället. Genom att sätta på notiser så kommer vi skicka notiser till dig när det är dags för vaccination och andra viktiga saker som vi vill påminna om rörande ditt djurs hälsa.

Hur fungerar "Favoriter" i appen?

Under “Favoriter” kan du hitta sparade artiklar eller annat kursinnehåll som du lätt kan gå tillbaka till och hitta. Du sparar artiklar under “Favoriter” genom att klicka på den orangea symbolen uppe till höger (se video).

Hur fungerar kalendern när jag ska lägga till födelsedag till mitt djur?

Du kan lägga till när din fyrbenta vän fyller år. Det gör du antingen när du lägger till din hund eller katt, eller genom att klicka på “Ändra” i högra hörnet av “Dina djur” som du hittar under “Profil”.

Appen fungerar inte - vad gör jag?

Typiskt, förhoppningsvis är det enkelt att lösa - testa att avsluta appen och starta om den. Fungerar inte det så får du väldigt gärna höra av dig till oss via mail till support@lassie.co eller via chatten på vår hemsida.

Hur lägger jag till ett djur?

När du lägger till din fyrbenta vän i appen så klickar du på “Profil” längst ner i högra hörnet. Väl inne på “Profil” så klickar du på “Lägg till djur” och där väljer du om du vill lägga till hund eller katt. Nu kan du välja om du vill lägga till namnet på ditt djur, en bild och födelsedag. Tänk på att du måste lägga till “Ras” på ditt djur för att kunna spara.

Se även nedan en video när vi kort går igenom hur du lägger till ett djur.

Kan jag anmäla skador i appen?

Ja, det är enkelt! Gå in i appen under "Försäkringar" och anmäl din skada. Du kan också maila oss på skador@lassie.co.

Eventuella frågor kring din skadeanmälan lämnas till samma mail eller via telefon, 010-183 98 18, knappval 2.

Hundens/kattens ID eller registreringsnummer kan vi komma att behöva vid en skadeanmälan.

Kan jag kontakta en veterinär direkt i appen?

Ja, det är enkelt! Genom att köpa försäkring hos Lassie får du fri tillgång till rådgivning från online-veterinären FirstVet, direkt i din mobil och dator. Du betalar ingen självrisk när du använder FirstVet och dina veterinärkostnader till FirstVet påverkar inte ditt försäkringsbelopp.

Kan jag kontakta er i appen?

Absolut, det enklaste och snabbaste sättet att kontakta oss är via chatten i appen. Skriv ditt meddelande så återkopplar vi till dig så snabbt som möjligt. Vi har även listat de vanligaste frågorna här - så du kan ta en titt och se om du får svar på din fråga där! Men du är alltid välkommen att kontakta oss såklart!

Kan jag köpa er försäkring i appen?

Det är enkelt! Du kan köpa Lassies försäkring i appen under “Försäkringar”.

Var ser jag alla mina djur som är försäkrade hos er?

Du ser allt om dina försäkringar under fliken “Försäkringar”.

Kostar appen något?

Appen är helt kostnadsfri och öppen för alla att använda. Är du försäkringskund så kan du också omvandla poängen du får från att göra våra quiz till rabatter på din(a) försäkring(ar).

Ladda ner vår app, börja samla poäng och påverka ditt pris!

Varför ska jag ladda ner appen?

I appen hittar du tips och påminnelser om omvårdnad och hälsa för din hund eller katt. Du kan även enkelt skaffa försäkring i appen och ha koll på alla din(a) försäkringar enkelt på ett och samma ställe. Är du försäkringskund så kan du också omvandla poängen du får från att göra våra quiz till rabatter på din(a) försäkring(ar).

Du kan enkelt kontakta oss i appen och se status på alla dina försäkringsärenden, anmäla en skada, få erbjudanden och samla rabatter som gör din försäkring ännu billigare.

Var laddar jag ner appen?

Vad roligt att du vill ladda ner vår app! I appen hittar du tips och påminnelser om omvårdnad och hälsa för din hund eller katt. Du kan även enkelt skaffa vår försäkring i appen och ha koll på alla din(a) försäkringar enkelt på ett och samma ställe.

Ladda ner vår app, börja samla poäng och påverka ditt pris!

Lassies poängsystem

Hur kan jag utnyttja mina poäng?

Din poängpott gäller i ett år, samma som ditt försäkringsår. Du kan använda poängen för att få rabatt på din djurförsäkring (se nedan) och även snart i webbshoppen.

500kr rabatt hundförsäkring 🐶, 250kr rabatt kattförsäkring 🐱 = 15 000 poäng
100kr rabatt hundförsäkring 🐶, 50kr rabatt kattförsäkring 🐱 = 3 000 poäng
50kr rabatt hundförsäkring 🐶, 25kr kattförsäkring 🐱 = 1500 poäng

Om jag har fler djur inlagda i appen, kan jag använda alla mina poäng till ett djur? Hur fungerar det om jag har en katt och en hund?

När du får poäng från quiz som är relaterade till katter så öronmärks de poängen som kattpoäng. Samma gäller när du får poäng från quiz som är relaterade till hund, då öronmärks de poängen som hundpoäng.

Poängen du samlar för din hund är separat från poängen du samlar för din katt. Du kan alltså inte kombinera din katt- och hundpott för att uppnå rabatt.

Ladda ner vår app, börja samla poäng och påverka ditt pris!

Hur fungerar Lassies poängsystem?

För att du ska kunna använda dina insamlade poäng behöver du ha en försäkring hos oss. Poängen samlar du genom att göra de olika quiz som finns i appen - så du samlar poäng medans du lär dig något nytt! Du kan se på varje kurs hur många poäng en avklarad kurs ger dig. Din poängpott gäller i ett år, detta på grund av försäkringsskäl. Du kan använda poängen för att få rabatt på din djurförsäkring (se nedan) och även snart i webbshoppen.

500kr rabatt hundförsäkring 🐶, 250kr rabatt kattförsäkring 🐱 = 15 000 poäng
100kr rabatt hundförsäkring 🐶, 50kr rabatt kattförsäkring 🐱 = 3 000 poäng
50kr rabatt hundförsäkring 🐶, 25kr kattförsäkring 🐱 = 1 500 poäng

Skadeanmälan i appen

Hur anmäler jag en skada?

Du kan enkelt göra en skadeanmälan direkt i appen. Längst ner under "Försäkringar" hittar du både en översikt över dina Skador och "Anmäl skada". Det går också bra att maila oss på skador@lassie.co. Inkludera då försäkringsnummer, fakturan, besöksspecifikationer/journal, alla kvitton, eventuella recept från apoteket samt kontonummer dit du vill att vi gör utbetalning.

Eventuella frågor kring din skadeanmälan kan ställas i chatten i vår app samt via samma mail. Har du frågor kring din skadeanmälan har vår kundservice öppet alla dagar 08-21 (förutom helgdagar).

Hur lämnar jag kvitton till er?

Skicka in kvitto från veterinärbesök via appen, under "Försäkring" och dina skador. Ta en bild på kvittot och ladda upp det.

Hur gör jag om jag har kvitton från olika veterinärbesök?

Om du har kvitton från olika veterinärbesök så behöver du ta bild på vardera kvitto och ladda upp dem separat i Lassie-appen. Så fort vi fått kvittona kikar vi på dem och ingår skadan i din försäkring ordnar vi en utbetalning.