Vi finns där för dig vid en skada
Ingen vill få anledning att använda sin försäkring. Men om skadan ändå är framme är det viktigt att känna sig trygg med att hjälpen står redo. Här beskriver vi vad du ska göra om din hund eller katt behöver veterinärvård.
Digital veterinär
Orolig? Börja med att kontakta digital veterinär
Om läget inte är akut rekommenderar vi att du börjar med att kontakta en digital veterinär innan du åker till veterinärkliniken.Obegränsat antal videosamtal för rådgivning vid symtom eller skada ingår i försäkringen. En diagnos kan ofta ställas direkt och du får rådgivning kring behandling eller nästa steg. Boka ditt samtal via appen.
Skadeanmälan
Hur du anmäler en skada
Har du varit hos veterinären och vill ansöka om ersättning? Då behöver du lämna in en skadeanmälan.Skaderegleringen är öppen måndag - fredag kl. 08-17 men du kan skicka in din anmälan i appen eller via mail när du vill.
Direktreglering
Slipp ligga ute med pengar
Direktreglering innebär att vi sköter betalningen direkt med din veterinär. Då behöver du bara betala din självrisk och eventuella administrativa avgifter och slipper ligga ute med pengar i väntan på ersättning!
De flesta veterinärkliniker erbjuder hjälp med direktreglering. Säg till hos veterinären att du vill direktreglera och ha ditt försäkringsnummer tillgängligt.
För veterinären
Om direktreglering med Lassie
Direktregleringen är öppen vardagar 08-17 (förutom helgdagar). Maila direktreglering@lassie.co. Om du har frågor kan du ringa oss på 010-183 98 18, knappval 3.
Faktureringsadress
Lassie AB Org. nr. 559268-8310
Döbelnsgatan 21
111 40 Stockholm
Omprövning
Missnöjd med hanteringen av ditt ärende?
Är det något annat du inte är nöjd med kan du maila klagomal@lassie.co men är du missnöjd med ett beslut gör du såhär:
Vanliga frågor