katt skada

Vi finns där för dig vid en skada

Ingen vill få anledning att använda sin försäkring. Men om skadan ändå är framme är det viktigt att känna sig trygg med att hjälpen står redo. Här beskriver vi vad du ska göra om din hund eller katt behöver veterinärvård.
Orolig? Börja med att kontakta digital veterinär
Om du är orolig för din hund eller katt rekommenderar vi dig att först ta kontakt med en digital veterinär. Obegränsade videosamtal för rådgivning vid symtom eller skada ingår i vår försäkring, du kan boka samtal i vår app . Diagnos kan ofta ställas digitalt och du får snabbt rådgivning kring behandling eller nästa steg.
FirstVet

Vill du göra en skadeanmälan?

Har du varit hos veterinären och vill ansöka om ersättning? Då behöver du lämna in en skadeanmälan.

Vår app tar dig genom processen steg för steg men om du vill kan du i stället maila din anmälan till skador@lassie.co. Dit kan du även vända dig om du har frågor kring din skadeanmälan. Vi hör av oss om vi har frågor om din anmälan eller behöver kompletteringar.

Vår skadereglering är öppen måndag - fredag mellan 08.00-17.00

Skicka den här informationen i ett mail
(Det går bra att fota med telefonen!)
Utbetalning kommer att ges till det konto som du önskar, oftast efter 3 arbetsdagar från att du skickat in din fullständiga skadeanmälan
Arrow right
Arrow down
Försäkringsnummer
Fakturan (ett A4-blad även kallat kontantfaktura)
Besöksspecifikationen / Journal
Alla kvitton
Eventuella recept från apotek
Kontonummer dit du önskar att vi gör utbetalningen

Direktreglering

Som veterinärklinik kan ni direktreglera med oss. Vår direktreglering är öppen vardagar 08-17 (förutom helgdagar). För att göra en direktreglering mailar du direktreglering@lassie.co. Om du har frågor angående direktreglering så kan du ringa oss på 010-183 98 18, knappval 3.

Faktureringsadress

Lassie AB Org. nr. 559268-8310
Surbrunnsgatan 14
114 27 Stockholm

Har du laddat ner appen?

I Lassie-appen är det smidigt att anmäla en skada och du får en översikt över din försäkring.

Den är dessutom fullproppad med kurser som gör det lättare för dig att förebygga skador och sjukdomar. Samla kunskapspoäng och sänk ditt försäkringspris redan idag!

Vill du begära omprövning?

Har du lämnat in en skadeanmälan och fått avslag på din ansökan om ersättning? Om du är missnöjd med beslutet eller vill veta mer om hur det fattats bör du i första hand kontakta den som hanterat ditt ärende. Om du ändå inte känner dig nöjd kan du inom 6 månader överklaga beslutet och begära att vår omprövningsnämnd prövar ditt ärende. Mejla då till omprovning@lassie.co för att skriva din motivering och berätta varför du är missnöjd. Övriga klagomål kan lämnas till klagomal@lassie.co.


Skadeanmälan i appen

Om du har kvitton från olika veterinärbesök så behöver du ta bild på vardera kvitto och ladda upp dem separat i Lassie-appen. Så fort vi fått kvittona kikar vi på dem och ingår skadan i din försäkring ordnar vi en utbetalning.

Skicka in kvitto från veterinärbesök via appen, under "Försäkring" och dina skador. Ta en bild på kvittot och ladda upp det.

Du kan enkelt göra en skadeanmälan direkt i appen. Längst ner under "Försäkringar" hittar du både en översikt över dina Skador och "Anmäl skada". Det går också bra att maila oss på skador@lassie.co. Inkludera då försäkringsnummer, fakturan, besöksspecifikationer/journal, alla kvitton, eventuella recept från apoteket samt kontonummer dit du vill att vi gör utbetalning.

Eventuella frågor kring din skadeanmälan kan ställas i chatten i vår app samt via samma mail. Har du frågor kring din skadeanmälan har vår kundservice öppet alla dagar 08-21 (förutom helgdagar).

Vid en skada

Vi ersätter inte kostnader från tidigare besvär (något som ditt djur har behandlats, medicinerats, undersökts eller uppvisat symtom för inom de senaste 24 månaderna).

I Mellan och Stor ersätter försäkringen efter en väntetid på 60 dagar för komplikation under dräktigheten för hunden/katten, gällande kejsarsnitt så ersätts det om det är första kejsarsnittet för hunden/katten.

I Mini ersätter försäkringen inte komplikationer under dräktighet eller kejsarsnitt.

Om du vill veta mer kring vad de olika alternativen ersätter, ta gärna en titt i våra försäkringsvillkor under "Översikt av vad som ingår".

Genom att köpa djurförsäkring hos Lassie får du tillgång till rådgivning från digital veterinär, direkt i din mobil. Ditt försäkringspris eller hur mycket som är kvar av ditt försäkringspaket till veterinärkostnader påverkas inte (30 000 kr, 60 000 kr eller 160 000 kr).

Vi på Lassie tycker att det är bra om du först kontaktar en digital veterinär innan du åker in till veterinären. I många fall kan de hjälpa att förhindra de dyra kostnaderna som uppstår vid ett klinikbesök alternativt tips om de bästa klinikerna för just ditt problem.

Du kan få hjälp med följande veterinärsfrågor:

  • Kräkningar och diarré

  • Hudproblem och klåda

  • Förkylning (hosta och snuva)

  • Eventuell förgiftning

  • Olycksfall och skador

Samtalen gäller för rådgivning vid symtom eller skada. Några exempel på samtal som inte är kostnadsfria är beteenderådgivning, kostrådgivning, fästingvaccin eller recept för preventiv-vård.

Ja det har vi och vi har schyssta öppettider för direktreglering. Din veterinär har möjlighet att direkt anmäla en skada till oss under vardagar 08-17.

När skadan direktregleras slipper du ligga ute med pengarna och du behöver bara betala för de fasta och rörliga självrisken. Resten löser Lassie direkt med veterinären - bra va?

Läs mer om direktreglering här.

Vi har ingen gräns på hur många skador som du kan anmäla på ett år. Vi ersätter dig för skador upp till veterinärvårdsbelopp som du köpt försäkring för. Vi kan inte ersätta skador som överstiger ditt valda belopp på ett och samma försäkringsår (30 000 kr, 60 000 kr eller 160 000 kr).

🐶 De fem vanligaste skadorna/sjukdomar för hundar är:

  1. Förgiftning

    Hundar kan ofta vilja äta sånt som de egentligen inte ska. Vissa saker kan vara direkt livshotande och annat är endast giftigt om hunden får i sig stora mängder. Här är en lista på några saker som kan orsaka förgiftning:

    • Blågröna alger

    • Choklad

    • Kakao

    • Deg

    • Ekollon

    • Nötter

    • Russin

    • Salt

    • Vindruvor

    • Getingstick

    • Lök

    • Glykos

    • Paddor

  2. Kräkning eller diarré

    Hundar drabbas oftast av kräkningar eller diarré om de har ätit något som de inte borde. Oftast så går problemet över efter några dagar (12-48 timmar). Om det inte gör det så borde du besöka veterinär.

  3. Noskvalster

    Noskvalster är inget farligt utan det är icke-farliga parasiter som lever i hundens nos och bihålor. Nysningar och fnysningar är vanliga symptom på noskvalster.

  4. Livmoderinflammation

    Pyometra som uppstår när det bildas var och därav livmoderinflammation är vanligt hos tikar. Sjukdomen leder ofta till att tiken får en förstorad, varfylld livmoder. Vanliga symptom på detta är variga, brun-röda och illaluktande flytningar från slidmynningen. Det är mest förekommande hos medelålders och äldre tikar.

  5. Urinvägsinfektion

    Hundar kan, precis som vi människor, drabbas av urinvägsinfektion eller blåskatarr. Symptom på urinvägsinfektion är att hunden kissar oftare, du kan se att urinen är blodblandad och att det gör ont för hunden att kissa.

🐈 De fem vanligaste skadorna/sjukdomar för katter är:

  1. Förgiftning

    Katter kan ibland äta något som de inte ska. Vid förgiftning så kan katten få feber, bli trött, hängig och utan matlust. Akuta symptom kan även vara kräkningar, diarré, hastig anding, skakig med huvudet/kroppen och ostadig på benen.
    Här är en lista på några saker som kan orsaka förgiftning:

    • Liljor

    • Paracetamol

    • Etylenglykol

    • Rått- och musgift

    • Russin

    • Vindruvor

    • Glykos

  2. Kräkning eller diarré

    Katter drabbas oftast av kräkningar eller diarré om de har ätit något som de inte borde. Oftast så går problemet över efter några dagar (12-48 timmar). Om det inte gör det så borde du besöka veterinär.

  3. Urinvägssjukdomar

    Urinvägssjukdomar är ett vanligt problem hos katter. I många fall för hankatter så kan det uppstå akuta problem i samband med detta. Urinvägssjukdomar är ganska farliga och du bör alltid åka in till veterinär om din katt inte kan kissa normalt.

  4. Hudproblem

    Huden på katten har flera funktioner. Bland annat ska den skydda katten från skador och hålla fuktbalansen i kroppen. Huden skyddar även katten mot solstrålning och hjälper till att reglera temperaturen. Vid problem med huden så uppstår ofta klåda vilket katten visar genom att slicka sig intensivt.

  5. Giftstruma

    Giftstruma eller hypertyreos är en av de vanligaste hormonella sjukdomarna hos äldre katter. Symptom uppstår oftast från cirka 8 års ålder men från 4 års ålder och uppåt kan katten drabbas. Giftstruma innebär att katten producerar mer sköldkörtelhormon än normalt.

Mer läsning om hur du förebygger dessa finns i vår app som du kan ladda ner här.

Ja, om en veterinär fattar beslut om hembesök vid livshotande skada eller sjukdom samt eventuell förflyttning som inte kan behandlas på klinik.

Ett undantag är något som inte ingår i din försäkring.

Om försäkringen flyttas direkt till Lassie från ett annat svenskt försäkringsbolag gäller försäkringen utan väntetid om omfattningen är densamma. För sjukdom eller skada som uppkommer inom väntetiden kan en undantag läggas på försäkringen vilket betyder att denna skada inte täcks/ersätts av försäkringen.

Om du är missnöjd över en behandling på veterinärklinik eller misstänker att din hund eller katt har felbehandlats så kan du vända dig till Ansvarsnämnden för djurens hälso- och sjukvård hos Jordbruksverket:

Ansvarsnämnden för djurens hälso- och sjukvård

Box 322
551 15 Jönköping

Tel. 036- 15 58 53
Fax. 036-19 05 46
E-post. vetansvar@jordbruksverket.se
Webbplats: www.vetansvar.se