Skicka in kvitto från veterinärbesök via appen, under "Försäkring" och dina skador. Ta en bild på kvittot och ladda upp det.

Du kan enkelt göra en skadeanmälan direkt i appen. Längst ner under "Försäkringar" hittar du både en översikt över dina Skador och "Anmäl skada". Det går också bra att maila oss på skador@lassie.co. Inkludera då försäkringsnummer, fakturan, besöksspecifikationer/journal, alla kvitton, eventuella recept från apoteket samt kontonummer dit du vill att vi gör utbetalning.

Eventuella frågor kring din skadeanmälan kan ställas i chatten i vår app samt via samma mail. Har du frågor kring din skadeanmälan har vår kundservice öppet alla dagar 08-22 (förutom helgdagar).

Ja, det gör vi om de skedde för mer än två år sedan. Vi ersätter just nu inte kostnader från tidigare besvär (något som ditt djur har behandlats, medicinerats, undersökts eller uppvisat symtom för inom de senaste 24 månaderna).

Genom att köpa försäkring hos Lassie får du fri tillgång till rådgivning från online-veterinären FirstVet, direkt i din mobil. Det är helt gratis för dig att använda FirstVet och ditt försäkringspris eller hur mycket som är kvar av ditt försäkringspaket till veterinärkostnader påverkas inte (30 000 kr, 60 000 kr eller 150 000 kr).

Vi på Lassie tycker att det är bra om du först kontaktar FirstVet innan du åker in till veterinären. I många fall kan de hjälpa att förhindra de dyra kostnaderna som uppstår vid ett klinikbesök alternativt tips om de bästa klinikerna för just ditt problem.

FirstVet hjälper dig kring veterinärfrågor direkt i mobilen. Vanliga frågor som de hjälper till med är:

• Kräkningar och diarré

• Hudproblem och klåda

• Förkylning (hosta och snuva)

• Eventuell förgiftning

• Olycksfall och skador

Så, nu till hur FirstVet fungerar.

Innan besöket:

• Ladda ner FirstVet på din mobil genom att klicka här eller registrera dig direkt i din webbläsare firstvet.com

• Logga in med BankID och skapa ditt konto, vi hjälper dig med rätt info om ditt djur

• Boka ditt besök

• Välj en tid som passar dig

• Beskriv symptomen och skicka en bild eller två

• Starta mötet när det är dags

Under besöket:

• Ditt besök kommer ske via ett videosamtal på din telefon, surfplatta, eller dator. Du kommer få en påminnelse via SMS strax innan ditt samtal börjar

Efter besöket:

• FirstVet kommer att ställa diagnosen och ser till att din hund får den behandling som behövs. Du kommer få en journal med råd och diagnos skickat från veterinären. Om din hund behöver ytterligare vård så kommer du få en behandlingsremiss skickad till dig

Om du är missnöjd över en behandling på veterinärklinik eller misstänker att din hund eller katt har felbehandlats så kan du vända dig till Ansvarsnämnden för djurens hälso- och sjukvård hos Jordbruksverket:

Ansvarsnämnden för djurens hälso- och sjukvård

Box 322
551 15 Jönköping

Tel. 036- 15 58 53
Fax. 036-19 05 46
E-post. vetansvar@jordbruksverket.se
Webbplats: www.vetansvar.se

Ett undantag är något som inte ingår i din försäkring.

Om försäkringen flyttas direkt till Lassie från ett annat svenskt försäkringsbolag gäller försäkringen utan väntetid om omfattningen är densamma. För sjukdom eller skada som uppkommer inom väntetiden kan en undantag läggas på försäkringen vilket betyder att denna skada inte täcks/ersätts av försäkringen.

I Mellan och Stor ersätter försäkringen komplikation under hunden/kattens första dräktighet för behandling och kejsarsnitt.

I Mini så ersätter inte försäkringen veterinärvård, medicin, eller andra kostnader i samband med en normal dräktighet eller för avbryta dräktighet på grund av tjuvparning.

Om du vill veta mer kring vad de olika alternativen ersätter, ta gärna en titt i våra försäkringsvillkor under "Översikt av vad som ingår".

Ja, om en veterinär fattar beslut om hembesök vid livshotande skada eller sjukdom samt eventuell förflyttning som inte kan behandlas på klinik.

Vi har ingen gräns på hur många skador som du kan anmäla på ett år. Vi ersätter dig för skador upp till veterinärvårdsbelopp som du köpt försäkring för. Vi kan inte ersätta skador som överstiger ditt valda belopp på ett och samma försäkringsår (30 000 kr, 60 000 kr eller 150 000 kr).

🐶 De fem vanligaste skadorna/sjukdomar för hundar är:

1. Förgiftning

   Hundar kan ofta vilja äta sånt som de egentligen inte ska. Vissa saker kan vara direkt livshotande och annat är endast giftigt om hunden får i sig stora mängder. Här är en lista på några saker som kan orsaka förgiftning:

   • Blågröna alger

   • Choklad

   • Kakao

   • Deg

   • Ekollon

   • Nötter

   • Russin

   • Salt

   • Vindruvor

   • Getingstick

   • Lök

   • Glykos

   • Paddor
     

2. Kräkning eller diarré

   Hundar drabbas oftast av kräkningar eller diarré om de har ätit något som de inte borde. Oftast så går problemet över efter några dagar (12-48 timmar). Om det inte gör det så borde du besöka veterinär.
   

3. Noskvalster

   Noskvalster är inget farligt utan det är icke-farliga parasiter som lever i hundens nos och bihålor. Nysningar och fnysningar är vanliga symptom på noskvalster.
   

4. Livmoderinflammation

   Pyometra som uppstår när det bildas var och därav livmoderinflammation är vanligt hos tikar. Sjukdomen leder ofta till att tiken får en förstorad, varfylld livmoder. Vanliga symptom på detta är variga, brun-röda och illaluktande flytningar från slidmynningen. Det är mest förekommande hos medelålders och äldre tikar.
   

5. Urinvägsinfektion

   Hundar kan, precis som vi människor, drabbas av urinvägsinfektion eller blåskatarr. Symptom på urinvägsinfektion är att hunden kissar oftare, du kan se att urinen är blodblandad och att det gör ont för hunden att kissa.
   

🐈 De fem vanligaste skadorna/sjukdomar för katter är:

1. Förgiftning

   Katter kan ibland äta något som de inte ska. Vid förgiftning så kan katten få feber, bli trött, hängig och utan matlust. Akuta symptom kan även vara kräkningar, diarré, hastig anding, skakig med huvudet/kroppen och ostadig på benen.
   Här är en lista på några saker som kan orsaka förgiftning:

   • Liljor

   • Paracetamol

   • Etylenglykol

   • Rått- och musgift

   • Russin

   • Vindruvor

   • Glykos

     
     

2. Kräkning eller diarré

   Katter drabbas oftast av kräkningar eller diarré om de har ätit något som de inte borde. Oftast så går problemet över efter några dagar (12-48 timmar). Om det inte gör det så borde du besöka veterinär.

   
   

3. Urinvägssjukdomar

   Urinvägssjukdomar är ett vanligt problem hos katter. I många fall för hankatter så kan det uppstå akuta problem i samband med detta. Urinvägssjukdomar är ganska farliga och du bör alltid åka in till veterinär om din katt inte kan kissa normalt.
   

4. Hudproblem

   Huden på katten har flera funktioner. Bland annat ska den skydda katten från skador och hålla fuktbalansen i kroppen. Huden skyddar även katten mot solstrålning och hjälper till att reglera temperaturen. Vid problem med huden så uppstår ofta klåda vilket katten visar genom att slicka sig intensivt.

5. Giftstruma

   Giftstruma eller hypertyreos är en av de vanligaste hormonella sjukdomarna hos äldre katter. Symptom uppstår oftast från cirka 8 års ålder men från 4 års ålder och uppåt kan katten drabbas. Giftstruma innebär att katten producerar mer sköldkörtelhormon än normalt.

Mer läsning om hur du förebygger dessa finns i vår app som du kan ladda ner här.