Lassie är personuppgiftsansvarig för alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som har samlats in av oss från en tredje part. Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen (PUL) för att ställa ut och administrera försäkringar och handlägga skadeärenden.

Lassie AB är försäkringsförmedlare med tillstånd av Finansinspektionen och registrerad hos Bolagsverket. Lassie har vidare ett agentavtal med ETU Forsikring A/S som innebär att Lassie representerar ETU Forsikring A/S avseende den försäkring som detta försäkringsvillkor avser. ETU Forsikring A/S är ett väletablerat försäkringsbolag från Danmark.

Om Lassie av någon anledning skulle gå i konkurs innebär det inte att du inte längre har någon försäkring. Det är ETU Forsikring A/S som är försäkringsgivare och även om inte Lassie finns kvar lever din försäkring vidare hos försäkringsgivaren, helt enligt det avtal du ingått när du köpt din försäkring.

Eftersom priset påverkas av hundens/kattens ålder så kommer priset att öka något med åldern. Exakt hur mycket det är går inte att säga exakt. Vi behöver även ta hänsyn till generella prisökningar, som till exempel höjda veterinärvårdskostnader.

Med det sagt jobbar vi hårt för att inte göra några stora prisändringar. Det enda vi kan lova är att vi kommer meddela i förtid vid höjning och att vi inte har någon bindningstid. Vi låser inte in dig som kund så om du är missnöjd kan du byta från oss.

Om du köper en ny försäkring på webben och redan har en annan hund eller katt försäkrad hos oss så behöver du koppla ihop med BankID igen i appen för att försäkringen ska dyka upp där.

Vår självriskperiod är 365 dagar. Du betalar den fasta självrisken endast en gång per försäkringsår, oavsett antal besök hos veterinären. Den rörliga självrisken betalar du vid varje skadetillfälle.

Självrisk är den del av skadekostnaden som du själv får betala vid varje skadetillfälle. Lassie erbjuder olika alternativ för fast och rörlig självrisk. Självrisken som du har valt framgår i ditt försäkringsbrev.

Fast och rörlig självrisk innebär egentligen att du väljer en fast självrisk som dras av vid veterinärbesök. Om kostnaden för besöket överstiger ditt självriskbelopp så betalar du en procentuell del på summan som är kvar efter att den fasta självriskkostnaden är betald. Resterande belopp är den ersättning som vi betalar ut.

Låt oss säga att ditt veterinärbesök kostar 12 000 kr. Du har en fast självrisk på 1 500 kr och en rörlig på 15%.

• Du betalar: 1 500 kr (fast självrisk) + 1 575 kr (rörlig självrisk som räknas på 10 500 kr (12 000 kr - 1 500 kr )) = 3 075 kr
• Lassie ersätter resterande belopp: 8 925 kr

Med en hög självrisk betalar Lassie ut en mindre summa vid varje skadetillfälle, vilket innebär att du får ett lägre försäkringspris hos oss. Med en låg självrisk så betalar Lassie ut en större summa vid varje skadetillfälle, vilket innebär att du får ett högre försäkringpris hos oss. Välj den självrisk som du tycker passar just dig och din situation.

Vår självriskperiod är 365 dagar. Du betalar den fasta självrisken endast en gång per försäkringsår, oavsett antal besök hos veterinären. Den rörliga självrisken betalar du vid varje skadetillfälle.

Du kan försäkra din hundvalp eller kattunge från sex veckors ålder.

Ja, vi täcker dolda fel om din hundvalp/kattunge har undersökts av veterinär innan 120 dagars ålder och har varit oavbrutet veterinärvårdsförsäkrad innan 120 dagars ålder.

Ett dolt fel betyder att en sjukdom eller defekt har börjat utvecklas före undersökning av en veterinär men inte upptäcks under veterinärbesiktning.

Du kan köpa försäkring hos oss utan veterinärintyg. Karenstid är då 14 dagar för sjukdom. För olycksfall gäller den direkt. Du kan köpa försäkringen först när hunden/katten är i Sverige.

Eftersom det är en importerad hund/katt så vill vi uppmärksamma dig om detta:

• Försäkringen gäller inte för sjukdom orsakad av parasiter och/eller sjukdom orsakad av smitta som hunden eller katten fört med sig när den togs till Sverige. Försäkringen gäller inte heller för skada och/eller problem som hunden eller katten fört med sig när den togs till Sverige.

Försäkringen gäller inom Norden. Den gäller också för tillfälligt besök under högst ett år i land i Europa, dit djuret enligt Jordbruksverkets bestämmelser får föras fram och åter utan att vistas i karantän. Vid längre vistelse utomlands (mer än 3 månader) måste du informera oss i förväg och få godkännande av oss.

Hör av dig till oss via chatten i appen eller hemsidan så hjälper vi dig!

Om du har månadsbetalning drar vi pengar för din försäkring den 28:e varje månad. Om du har årsbetalning drar vi pengar 15 dagar efter att din försäkring blir aktiv.

Veterinärvårdsbelopp motsvarar summan som vi kan ersätta dig med per år för veterinärvård. Veterinärvårdsbeloppet gäller per försäkringsår och när din försäkring förnyas så återställs även ditt belopp. Mini, Mellan och Stor har tre olika maxbegränsingar.

• Mini: 30 000 kr
• Mellan: 60 000 kr
• Stor: 150 000 kr

Nej, vi ersätter inte skador om du tjänar pengar på ditt husdjur eller om det är en del av en affärsverksamhet.

Du behöver inte välja samma försäkring som din uppfödare. Om du försäkrar din valp eller kattunge innan den är 120 dagar gammal (ca 17 veckor) gäller försäkringen direkt (utan karenstid). Men, det krävs att det finns ett svenskt veterinärintyg som är utan anmärkning. Intyget behöver vara utfärdat inom sju dagar från att försäkringen startar.

Du kan försäkra din valp eller kattunge från sex veckors ålder.

Genom att köpa försäkring hos Lassie får du fri tillgång till rådgivning från online-veterinären FirstVet, direkt i din mobil. Ditt försäkringspris eller hur mycket som är kvar av ditt försäkringspaket till veterinärkostnader påverkas inte (30 000 kr, 60 000 kr eller 150 000 kr).

Vi på Lassie tycker att det är bra om du först kontaktar FirstVet innan du åker in till veterinären. I många fall kan de hjälpa att förhindra de dyra kostnaderna som uppstår vid ett klinikbesök alternativt tips om de bästa klinikerna för just ditt problem.

FirstVet hjälper dig kring veterinärfrågor direkt i mobilen. Vanliga frågor som de hjälper till med är:

• Kräkningar och diarré

• Hudproblem och klåda

• Förkylning (hosta och snuva)

• Eventuell förgiftning

• Olycksfall och skador

Samtalen gäller för rådgivning vid symtom eller skada. Några exempel på samtal som inte är kostnadsfria är beteenderådgivning, kostrådgivning, fästingvaccin eller recept för preventiv-vård.

• Ladda ner FirstVet på din mobil genom att klicka här eller registrera dig direkt i din webbläsare firstvet.com

• Logga in med BankID och skapa ditt konto, vi hjälper dig med rätt info om ditt djur

• Boka ditt besök

• Välj en tid som passar dig

• Beskriv symptomen och skicka en bild eller två

• Starta mötet när det är dags

• Ditt besök kommer ske via ett videosamtal på din telefon, surfplatta, eller dator. Du kommer få en påminnelse via SMS strax innan ditt samtal börjar

• FirstVet kommer att ställa diagnosen och ser till att din hund får den behandling som behövs. Du kommer få en journal med råd och diagnos skickat från veterinären. Om din hund behöver ytterligare vård så kommer du få en behandlingsremiss skickad till dig.

I Mellan och Stor ersätter försäkringen komplikation under hunden/kattens första dräktighet för behandling och kejsarsnitt.

I Mini så ersätter inte försäkringen veterinärvård, medicin, eller andra kostnader i samband med en normal dräktighet eller för avbryta dräktighet på grund av tjuvparning.

🐶 De fem vanligaste skadorna/sjukdomar för hundar är:

1. Förgiftning

   Hundar kan ofta vilja äta sånt som de egentligen inte ska. Vissa saker kan vara direkt livshotande och annat är endast giftigt om hunden får i sig stora mängder. Här är en lista på några saker som kan orsaka förgiftning:

   • Blågröna alger

   • Choklad

   • Kakao

   • Deg

   • Ekollon

   • Nötter

   • Russin

   • Salt

   • Vindruvor

   • Getingstick

   • Lök

   • Glykos

   • Paddor

2. Kräkning eller diarré

   Hundar drabbas oftast av kräkningar eller diarré om de har ätit något som de inte borde. Oftast så går problemet över efter några dagar (12-48 timmar). Om det inte gör det så borde du besöka veterinär.

3. Noskvalster

   Noskvalster är inget farligt utan det är icke-farliga parasiter som lever i hundens nos och bihålor. Nysningar och fnysningar är vanliga symptom på noskvalster.

4. Livmoderinflammation

   Pyometra som uppstår när det bildas var och därav livmoderinflammation är vanligt hos tikar. Sjukdomen leder ofta till att tiken får en förstorad, varfylld livmoder. Vanliga symptom på detta är variga, brun-röda och illaluktande flytningar från slidmynningen. Det är mest förekommande hos medelålders och äldre tikar.

5. Urinvägsinfektion

   Hundar kan, precis som vi människor, drabbas av urinvägsinfektion eller blåskatarr. Symptom på urinvägsinfektion är att hunden kissar oftare, du kan se att urinen är blodblandad och att det gör ont för hunden att kissa.
   

🐈 De fem vanligaste skadorna/sjukdomar för katter är:

1. Förgiftning

   Katter kan ibland äta något som de inte ska. Vid förgiftning så kan katten få feber, bli trött, hängig och utan matlust. Akuta symptom kan även vara kräkningar, diarré, hastig anding, skakig med huvudet/kroppen och ostadig på benen.
   Här är en lista på några saker som kan orsaka förgiftning:

   • Liljor

   • Paracetamol

   • Etylenglykol

   • Rått- och musgift

   • Russin

   • Vindruvor

   • Glykos
     

2. Kräkning eller diarré

   Katter drabbas oftast av kräkningar eller diarré om de har ätit något som de inte borde. Oftast så går problemet över efter några dagar (12-48 timmar). Om det inte gör det så borde du besöka veterinär.

3. Urinvägssjukdomar

   Urinvägssjukdomar är ett vanligt problem hos katter. I många fall för hankatter så kan det uppstå akuta problem i samband med detta. Urinvägssjukdomar är ganska farliga och du bör alltid åka in till veterinär om din katt inte kan kissa normalt.

4. Hudproblem

   Huden på katten har flera funktioner. Bland annat ska den skydda katten från skador och hålla fuktbalansen i kroppen. Huden skyddar även katten mot solstrålning och hjälper till att reglera temperaturen. Vid problem med huden så uppstår ofta klåda vilket katten visar genom att slicka sig intensivt.

5. Giftstruma

   Giftstruma eller hypertyreos är en av de vanligaste hormonella sjukdomarna hos äldre katter. Symptom uppstår oftast från cirka 8 års ålder men från 4 års ålder och uppåt kan katten drabbas. Giftstruma innebär att katten producerar mer sköldkörtelhormon än normalt.

Vi har ingen gräns på hur många skador som du kan anmäla på ett år. Vi ersätter dig för skador upp till veterinärvårdsbelopp som du köpt försäkring för. Vi kan inte ersätta skador som överstiger ditt valda belopp på ett och samma försäkringsår (30 000 kr, 60 000 kr eller 150 000 kr).

Ja, om en veterinär fattar beslut om hembesök vid livshotande skada eller sjukdom samt eventuell förflyttning som inte kan behandlas på klinik.

Ett undantag är något som inte ingår i din försäkring.

Om du är missnöjd över en behandling på veterinärklinik eller misstänker att din hund eller katt har felbehandlats så kan du vända dig till Ansvarsnämnden för djurens hälso- och sjukvård hos Jordbruksverket:

Ansvarsnämnden för djurens hälso- och sjukvård

Box 322
551 15 Jönköping

Ja, det gör vi om de skedde för mer än två år sedan. Vi ersätter just nu inte kostnader från tidigare besvär (något som ditt djur har behandlats, medicinerats, undersökts eller uppvisat symtom för inom de senaste 24 månaderna).

Om du har kvitton från olika veterinärbesök så behöver du ta bild på vardera kvitto och ladda upp dem separat i Lassie-appen. Så fort vi fått kvittona kikar vi på dem och ingår skadan i din försäkring ordnar vi en utbetalning.

Skicka in kvitto från veterinärbesök via appen, under "Försäkring" och dina skador. Ta en bild på kvittot och ladda upp det.

Genom att köpa försäkring hos Lassie får du fri tillgång till rådgivning från online-veterinären FirstVet, direkt i din mobil. Ditt försäkringspris eller hur mycket som är kvar av ditt försäkringspaket till veterinärkostnader påverkas inte (30 000 kr, 60 000 kr eller 150 000 kr).

Vi på Lassie tycker att det är bra om du först kontaktar FirstVet innan du åker in till veterinären. I många fall kan de hjälpa att förhindra de dyra kostnaderna som uppstår vid ett klinikbesök alternativt tips om de bästa klinikerna för just ditt problem.

FirstVet hjälper dig kring veterinärfrågor direkt i mobilen. Du hittar till FirstVet under "Försäkring" i appen. Vanliga frågor som de hjälper till med är:

• Kräkningar och diarré

• Hudproblem och klåda

• Förkylning (hosta och snuva)

• Eventuell förgiftning

• Olycksfall och skador

Samtalen gäller för rådgivning vid symtom eller skada. Några exempel på samtal som inte är kostnadsfria är beteenderådgivning, kostrådgivning, fästingvaccin eller recept för preventiv-vård.

• Ladda ner FirstVet på din mobil genom att klicka här eller registrera dig direkt i din webbläsare firstvet.com

• Logga in med BankID och skapa ditt konto, vi hjälper dig med rätt info om ditt djur

• Boka ditt besök

• Välj en tid som passar dig

• Beskriv symptomen och skicka en bild eller två

• Starta mötet när det är dags

• Ditt besök kommer ske via ett videosamtal på din telefon, surfplatta, eller dator. Du kommer få en påminnelse via SMS strax innan ditt samtal börjar

• FirstVet kommer att ställa diagnosen och ser till att din hund får den behandling som behövs. Du kommer få en journal med råd och diagnos skickat från veterinären. Om din hund behöver ytterligare vård så kommer du få en behandlingsremiss skickad till dig.

Nej, våra quiz kan du göra i appen inte på datorn. Du kan däremot läsa artiklar från datorn/webben på vår hemsida under "Artiklar". Videos finns också bara i appen.

I appen hittar du tips och påminnelser om omvårdnad och hälsa för din hund eller katt. Du kan även enkelt skaffa försäkring i appen och ha koll på alla din(a) försäkringar enkelt på ett och samma ställe. Är du försäkringskund så kan du också omvandla poängen du får från att göra våra quiz till rabatter på din(a) försäkring(ar).

Du kan enkelt kontakta oss i appen och se status på alla dina försäkringsärenden, anmäla en skada, få erbjudanden och samla rabatter som gör din försäkring ännu billigare.

Appen är helt kostnadsfri och öppen för alla att använda. Är du försäkringskund så kan du också omvandla poängen du får från att göra våra quiz till rabatter på din(a) försäkring(ar).

Du ser allt om dina försäkringar under fliken “Försäkringar”.

Det är enkelt! Du kan köpa Lassies försäkring i appen under “Försäkringar”.

Absolut, det enklaste och snabbaste sättet att kontakta oss är via chatten i appen. Skriv ditt meddelande så återkopplar vi till dig så snabbt som möjligt. Vi har även listat de vanligaste frågorna här - så du kan ta en titt och se om du får svar på din fråga där! Men du är alltid välkommen att kontakta oss såklart!

Ja, det är enkelt! Genom att köpa försäkring hos Lassie får du fri tillgång till rådgivning från online-veterinären FirstVet, direkt i din mobil och dator. Du betalar ingen självrisk när du använder FirstVet och dina veterinärkostnader till FirstVet påverkar inte ditt försäkringsbelopp.

När du lägger till din fyrbenta vän i appen så klickar du på “Profil” längst ner i högra hörnet. Väl inne på “Profil” så klickar du på “Lägg till djur” och där väljer du om du vill lägga till hund eller katt. Nu kan du välja om du vill lägga till namnet på ditt djur, en bild och födelsedag. Tänk på att du måste lägga till “Ras” på ditt djur för att kunna spara.

Du kan lägga till när din fyrbenta vän fyller år. Det gör du antingen när du lägger till din hund eller katt, eller genom att klicka på “Ändra” i högra hörnet av “Dina djur” som du hittar under “Profil”.

Under “Favoriter” kan du hitta sparade artiklar eller annat kursinnehåll som du lätt kan gå tillbaka till och hitta. Du sparar artiklar under “Favoriter” genom att klicka på den orangea symbolen uppe till höger.

Du kan sätta på “Notiser” i appen genom att dra symbolen till höger. När notiser är på så kommer symbolen vara grön istället. Genom att sätta på notiser så kommer vi skicka notiser till dig när det är dags för vaccination och andra viktiga saker som vi vill påminna om rörande ditt djurs hälsa.

Vi önskar att vi kunde säga: ja! Det finns. Men inte riktigt än, men jobbar på att få dit den funktionaliteten snart!

Gilla gärna artikeln för att visa att även du vill ha den funktionen. 😊

Du kan söka på olika artiklar eller videos genom att använda sökfunktionen under “Lära” i appen. Sök på det som du önskar lära dig mer om och få upp både kurser och artiklar om just det ämnet.

Vi har tagit en digital approach som ska passa våra digitala liv. Därför har vi bestämt oss för att ha appen som vår primära plattform. Allt som du kan göra på hemsidan kan du även göra i appen.

För att du ska kunna använda dina insamlade poäng behöver du ha en försäkring hos oss. Poängen samlar du genom att göra de olika quiz som finns i appen - så du samlar poäng medans du lär dig något nytt! Du kan se på varje kurs hur många poäng en avklarad kurs ger dig. Din poängpott gäller i ett år, detta på grund av försäkringsskäl. Du kan använda poängen för att få rabatt på din djurförsäkring (se nedan) och även snart i webbshoppen.

• 500kr rabatt hundförsäkring 🐶, 250kr rabatt kattförsäkring 🐱 = 15 000 poäng

• 100kr rabatt hundförsäkring 🐶, 50kr rabatt kattförsäkring 🐱 = 3 000 poäng

• 50kr rabatt hundförsäkring 🐶, 25kr kattförsäkring 🐱 = 1 500 poäng