Vi finns här för att hjälpa dig
Har du några frågor till Lassie?
Skadeanmälan
Anmäl en skada
Enklast är att göra din skadeanmälan i appen men du kan även kontakta oss via mail eller telefon.
Öppettider: Måndag-fredag kl. 09-17.
Stängt vissa högtider.
Mailadress: skadeteamet@lassie.co
Telefonnummer: 010-183 98 18
Direktreglering
Reglera skadan direkt
När betalningen ska skötas direkt mellan oss och veterinärkliniken.
Öppettider: Måndag-fredag kl. 08-17.
Stängt vissa högtider.
Mailadress: direktreglering@lassie.co
Telefonnummer: 010-183 98 18, knappval 3.
Faktureringsadress
Lassie AB Org. nr. 559268-8310
Döbelnsgatan 21
111 40 Stockholm
Kundtjänst
Kontakta kundtjänst
För frågor om Lassie och hjälp med din försäkring.
Öppettider: Alla dagar kl. 08-21.
Stängt vissa högtider.
Mailadress: hej@lassie.co
Chat: Leta efter en pratbubbla på hemsidan eller i appen.
Telefon: Boka tid för vägledning. Leta efter en kalender-ikon på hemsidan eller när du beräknar ett prisförslag.
För frågor om din försäkring kan du ringa oss på 010-183 98 18, knappval 1.
Andra ärenden
Press & samarbeten
Har du frågor som rör marknadsföring, komersiella samarbeten eller partnerskap? Eller är du en journalist som vill komma i kontakt med oss?
Mailadress: hej@lassie.co
Klagomål
Hjälp oss bli bättre
Hör av dig om du har klagomål! Vi tar tacksamt emot din synpunkt och behandlar den snabbt och noggrant.
Klagomålsansvarig: Sophie Wilkinson
Mailadress: klagomal@lassie.co
Vid tvister eller klagomål i samband med förmedlingsverksamheten kan du också använda EU:s plattform för tvistlösning på nätet.
Omprövning
Överklaga ett beslut
Tycker du att vi fattat fel beslut i ett skadeärende?
Börja med att höra med din handläggare för att se om ni kan reda ut frågan. Om du fortfarande är missnöjd kan du inom 6 månader överklaga till vår omprövningsnämnd.
Mailadress: omprovning@lassie.co
Om du sedan vill driva frågan längre finns det nämnder du kan vända dig till, förslagsvis ARN. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning på nätet.